Soporte técnico - DTIC
Soporte Técnico
El soporte técnico constituye una de las tareas fundamentales del DTIC, orientada a garantizar la continuidad de los servicios de la red interna y externa de la UMSA, así como el correcto funcionamiento de los equipos informáticos, brindando soluciones oportunas a incidencias de hardware, software y conectividad.
- Verificación continua del funcionamiento de la red interna y externa.
- Respaldo de información, limpieza de equipos y habilitación de puntos de red, verificando además la protección antivirus de cada equipo.
- Mantenimiento correctivo de software.
- Mantenimiento correctivo de hardware.
- Mantenimiento y reparación de infraestructura de red.
- Atención y solución de problemas de conectividad a Internet.
- Regularización de usuarios no registrados en el servidor DHCP debido a cambios de equipo o tarjeta de red.
- Corrección de conflictos ocasionados por configuraciones manuales de IP.
- Detección y reemplazo de cableado de red dañado.
- Resolución de problemas relacionados con DNS.
- Reparación y rehabilitación de puntos de red con daños físicos.
En el mantenimiento del backbone de fibra óptica se realizaron cambios de rutas aéreas a subterráneas en sectores estratégicos como Viaducto Potosí, Mercado Camacho y Monoblock Central – Plaza Atrio del Bicentenario. Asimismo, se efectuó mantenimiento preventivo de núcleos, limpieza de bandejas MDF e IDF, además del mantenimiento de ferretería e instalaciones de postes.